|
Case: LadyShop (verkkokauppa)
Kampanja
Lähetimme 30.6.2009 kesämyyntiä piristämään 1 490 kpl sähköposteja asiakkaille, jotka ovat aiemmin tilanneet Ladyshop-verkkokaupasta jotakin ja jättäneet sähköpostiosoitteensa. Teemana oli juhlavuosi LadyShopin toimittua nyt 10 vuotta.
Kampanja onnistui erinomaisesti ja täytti vähintäänkin sille asetetut tavoitteet.
Tosin käytimme nyt ensimmäistä kertaa MailManager -palvelua, joten sivulatausten määrän, käynnin keston, heti takaisin kääntyneiden, etc. suhteen meillä ei ollut aikaisempaa kokemusta sähköpostimarkkinoinnin osalta.
Muihin mainoskampanjoihin nähden nämä tulokset olivat keskimääräistä korkeammat. Erityisesti heti takaisin kääntyneiden ja konversion suhteen.
Sähköpostiviesti
Raportti
| Lähetetyt kpl |
1 490 |
|
| Perille menneet kpl |
1 411 |
(94,7%) |
| Ei mennyt perille kpl |
79 |
(5,3%) |
| Avanneet vastaanottajat kpl |
342 |
(24,2%) |
| Avattu kpl |
470 |
|
| Avauskerrat / Vastaanottaja kpl |
1,4 |
|
| Linkkiä klikanneet vastaanottajat kpl |
242
|
|
| Klikattu % perille menneistä |
17,2 % |
|
| Klikattu % avanneista |
70,8 % |
|
| Bounce klikanneista kpl |
32 |
(13,2 %) |
| Sivulataukset ka |
7,8 |
|
| Käynnin kesto ka |
4,24 min. |
|
| Konversio (maalisivulle saapuneet) |
13 kpl |
|
| Konversio (maalisivulle saapuneet) |
5,4 % |
|
Kampanja-analyysi
Lähetimme sähköpostia 1 490:lle asiakasrekisteriimme rekisteröidylle asiakkaallemme.
79 kpl näistä sähköpostiosoitteesta oli virheellisiä tai puutteellisia tai eivät olleet enää käytössä.
Tämä vastasi 5,3% koko kampanjaan käytetyn asiakasrekisterin määrästä. Perille meni siis 1 411 kpl (94,7%) lähetetyistä sähköposteista.
Näistä sähköpostin avasi 342 asiakasta (24,2%), joista osa avasi sen useammin kuin yhden kerran. Mailin avanneista peräti 242 kpl (70,8%) klikkasi linkistä Ladyshop-verkkokaupan etusivulle.
Heistä 32 kpl (13,2%) kääntyi pois jatkamatta sivujen selailua.
-Avanneiden määrän odotettiin olevan suhteellisen korkea asiakasrekisterin luonteesta johtuen. Toisaalta ajankohta oli ehkä huonoin mahdollinen, joten lopputulos yllätti jossain määrin positiivisesti.
-Epäonnistuneiden määrä vastasi hyvinkin tarkkaan ennakko-odotuksia, sillä mukana oli myös lähes vuoden takaisia asiakkaita.
-Klikanneiden määrä oli joka suhteessa yli odotusten. Pääasiallisesti tähän vaikuttaneet seikat olivat:
-Otsikko 1) Asiakkaalle tuli selväksi mistä ja miksi hänelle oli lähetetty sähköpostia
-Sisältö 2) Mailin grafiikka oli onnistunut ja sisältö houkutteleva
-Selkeys 3) Mailista kävi selkeästi ilmi, että siitä voi klikata itsensä sivuille ja mistä tulee klikata
-Keskimääräinen sivulatausten määrä ylitti hieman esim. AdWords -mainosten vastaavat luvut.
-Keskimääräinen sivuilla vietetty aika ylitti niin ikään AdWords -mainonnan tuloksen.
-Bounce-lukema oli muuhun mainontaan nähden selvästi positiivisempi. Pääasialliset syyt tähän oli varmasti se, että kampanjan sisältö ja ulkoasu olivat onnistuneita ja Ladyshopin etusivu vastasi kampanjan luomaa mielikuvaa. Lisäksi vastaanottajat olivat jo ennestään LadyShopin asiakkaita.
LadyShop,
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
|
